Da Rua da Cidadania ao Procon-PR, conheça os servidos públicos presenciais que estão no Centro de Curitiba

O técnico de informática Vitor Ryan Lara da Silva, 18 anos, mora em Fazenda Rio Grande, na Região Metropolitana de Curitiba, e trabalha no bairro Rebouças, na capital. O trajeto de 37 km é feito com os ônibus coletivos da Rede Integrada de Transporte (RIT), o que garante ao jovem pagar apenas duas passagens (ida e volta) por dia. Na semana passada, ele precisou fazer a segunda via do seu cartão-transporte e não pensou duas vezes em ir à Rua da Cidadania da Matriz, no Centro.

Em menos de 10 minutos de atendimento, Vitor deixou o posto da Urbs (Urbanização de Curitiba) com seu cartão-transporte novo. O órgão municipal é responsável tanto pela emissão do cartão como por todo o serviço de transporte público da cidade.

“Fui muito bem atendido pelos atendentes da Urbs aqui da Rua da Cidadania da Matriz. Hoje mesmo, no fim do dia, já vou usar o cartão para voltar para casa, depois do trabalho”, contou Vitor, que procurou o posto do órgão no Centro, no último dia 10 de outubro.

Assim como Vitor, muitos outros curitibanos e moradores da Região Metropolitana procuram, no Centro, a Rua da Cidadania da Matriz – uma das dez “subprefeituras” de Curitiba espalhadas por toda cidade – em busca dos vários serviços públicos presenciais do município e do Estado ofertados no espaço localizado na Praça Rui Barbosa.

Vitor Ryan Lara da Silva tirou a segunda via do cartão-transporte na Rua da Cidadania da Matriz. 

Minicidade

Inaugurada em 1997, a Rua da Cidadania da Matriz tornou-se, ao longo de 28 anos, referência em serviços públicos no Centro de Curitiba. No espaço, além do posto da Urbs, o cidadão encontra atendimento presencial, de segunda a sexta-feira, de todas as secretarias do município, bem como da Cohab, do Sine Municipal e da Sanepar, além de unidades do Armazém da Família, Sacolão da Família e Restaurante Popular – que abrem, no caso do armazém e sacolão, também aos sábados.

Rua da Cidadania da Matriz reúne serviços públicos, 300 boxes comerciais e 50 lojas externas.

“Atuamos quase como uma prefeitura de uma cidade pequena. A Rua da Cidadania da Matriz, por estar na região central da capital, não atende apenas os 210 mil moradores dos 18 bairros da Regional, mas também pessoas de toda a cidade e da Grande Curitiba que trabalham ou circulam pelo Centro diariamente”, salienta Ariane Régis Silva de Assis, administradora da Regional Matriz.

Somente em setembro deste ano, a Rua da Cidadania da Matriz realizou 10.033 atendimentos, sem contar os fregueses do Restaurante Popular. Armazém da Família e os postos de atendimento da Urbs e Finanças são os serviços mais procurados pela população no local. Já o Restaurante Popular recebe, em média, 1,8 mil pessoas por dia, em busca dos seus almoços a R$ 3, de segunda a sexta-feira.

A Rua da Cidadania da Matriz ainda conta com 300 boxes comerciais e 50 lojas externas, que vendem desde artigos artesanais, passando por eletrônicos, roupas, camisas de futebol e muito mais.

Sacolão da Família da Rua da Cidadania da Matriz, na Praça Rui Barbosa. 

Só tem no Centro

Além dos serviços ofertados na Rua da Cidadania da Matriz, o Centro reúne vários outros serviços presenciais de órgãos municipais, estaduais e federais – alguns inclusive só disponíveis no bairro.

É o caso do Procon-PR (Coordenação Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor), que atualmente disponibiliza para o cidadão tanto o atendimento on-line como o presencial, de segunda a sexta-feira, na sede do órgão na Rua Emiliano Perneta, quase em frente a Praça Zacarias. Desde a semana passada, o Procon-PR ainda integra o serviço Poupatempo, do Governo do Estado, no Shopping Estação, também no Centro.

Segundo Claudia Silvano, coordenadora do Procon-PR, 13% dos consumidores procuram presencialmente a sede do órgão no Centro. “São, em média, 980 pessoas que diariamente buscam orientações ou querem oficializar uma reclamação sobre determinado fornecedor”, salienta ela.

Claudia Silvano, coordenadora do Procon-PR, na sede do órgão na Rua Emiliano Perneta.

Outro órgão com atendimento on-line ou presencial exclusivo no Centro é a Defensoria Pública do Paraná, que presta serviços advocatícios gratuitos na Rua José Bonifácio, atrás da Catedral de Curitiba. Na sede do órgão, o atendimento é feito por agendamento e é voltado a pessoas que não podem pagar um advogado, oferecendo assistência jurídica integral e gratuita ao cidadão com renda familiar de até 3 salários mínimos ou que não possam pagar os custos honorários advocatícios sem prejuízo do sustento familiar.

Sede da Defensoria Pública do Paraná, na Rua José Bonifácio, atrás da Catedral de Curitiba.

Entre os serviços federais no Centro estão os atendimentos presenciais da agência do Instituto Nacional de Seguro Social (INSS), na Rua Cândido Lopes, esquina com Rua Ermelino de Leão, com e sem agendamento, de segunda a sexta-feira (as perícias também ocorrem na Travessa da Lapa) e da Receita Federal, na sede da Avenida Marechal Deodoro, esquina com Rua João Negrão, com agendamento marcado ou sem agendamento (senhas limitadas/dia), de segunda a sexta-feira.

Tanto a Receita Federal como o INSS ainda disponibilizam serviços on-line e o próprio sistema informa quando tudo pode ser resolvido pela internet.

Serviços públicos municipais, estaduais e federais com atendimento presencial no Centro

MUNICIPAIS

• Rua da Cidadania da Matriz: Administração Regional Matriz, Cohab, Sine Municipal, Armazém da Família, Sacolão da Família, Restaurante Popular, Guarda Municipal, núcleos regionais (Educação, URBS, Fundação Cultural, Finanças, Meio Ambiente e Urbanismo) e Sanepar. Dias e horários: de 2ª a 6ª feira, em horários específicos por órgão (Sacolão e Armazém da família têm dias e horários específicos, inclusive aos sábados). Local: Praça Rui Barbosa, 101.
• Centro de Referência de Assistência Social Matriz (CRAS Matriz): Presta serviço a cidadãos e famílias em vulnerabilidade, como registro no Cadastro Único, que dá acesso a benefícios como Bolsa Família e tarifa Social (energia elétrica, carteira do Idoso/transporte interestadual), acolhimento familiar e ações comunitárias. Dias e horários: de 2ª a 6ª feira, das 8h às 17h. Local: Monsenhor Celso, 35, Centro.
• Centro de Atividades à Pessoa Idosa Matriz (Cati Matriz): Oferece a cidadãos, com 60 anos ou mais, atividades gratuitas como aulas de dança, ioga, tai chi, pintura em tela, artesanato, canto e idiomas (inglês, francês e japonês) e passeios por atrações da cidade. Dias e horários: de 2ª a 6ª feira, das 8h às 17h. Local: Rua Monsenhor Celso, 35, Centro.
• Centro de Referência Especializado Matriz (Creas Matriz): Oferece apoio a famílias e indivíduos que tiveram seus direitos violados, como em casos de abandono, maus-tratos, abuso sexual, exploração, ou que vivem em situação de rua, trabalho infantil ou que cumprem medidas socioeducativas. Dias e horários: 2ª a 6ª feira, das 8h às 17h. Local: Rua Francisco Torres, 594, Centro.
• Centro Intersetorial de Atenção a Pessoas em Situação de Rua (FAS SOS): Voltado a pessoas em situação de rua, a unidade oferece casa de passagem 24 horas, para dormir, se alimentar e fazer a higiene, além de atendimento técnico no Centro de Referência Especializado para a População em Situação de Rua (Centro POP), de saúde preventiva, educação, política sobre drogas, trabalho e emprego. Dias e horários: Atendimento 24 horas, diariamente. Local: Avenida Presidente Affonso Camargo, 177, Centro.
• Unidade de Saúde Mãe Curitibana: Posto atende os moradores da região vinculados, além de vacinação para toda a população. Dias e horários: 2ª a 6ª feira, das 7h às 19h. Local: Avenida Jaime Reis, 331, São Francisco.
• Centro de Orientação e Aconselhamento (COA): Oferece serviços de diagnóstico e tratamento de infecções sexualmente transmissíveis (ISTs) para usuários da rede municipal de saúde de Curitiba. Dias e horários: 2ª a 6ª feira, das 7h15 às 18h. Local: Rua do Rosário, 144, 6º andar, São Francisco.
• Cohab – Além do posto na Rua da Cidadania da Matriz, a Companhia de Habitação Popular de Curitiba (Cohab) atende o cidadão, com agendamento, em sua sede no Centro, ofertando serviços como inscrição no programa habitacional, atualização de inscrição, repactuação do financiamento (renegociação de dívidas), quitação, escritura, solicitação de planta do imóvel e alvará simplificado. Em ambos os locais, o agendamento online é feito no link. Dias e horários: 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h. Locais: Rua Barão do Rio Branco, 45, e Rua da Cidadania da Matriz, Centro.

ESTADUAIS

• Procon-PR: Além dos canais on-line, telefone e até carta, o consumidor pode fazer reclamações, tirar dúvidas e fazer denúncias contra fornecedores presencialmente e sem agendamento na sede do  órgão no Centro. Dias e horários: 2ª a 6ª feira, das 8h30 às 17h. Locais: Rua Emiliano Perneta, 47 (sede) e Shopping Estação (Poupatempo), Centro.
•  Receita Estadual: Órgão oferece atendimento presencial para contribuintes de Curitiba, Região Metropolitana e litoral, apenas com agendamento em sua sede no bairro. Dias e horários: 2ª a 6ª feira, das 10h às 17h. Local: Rua Lourenço Pinto, 50, Centro.
• Defensoria Pública do Paraná: Órgão presta atendimento on-line e presencial (com agendamento), em sua sede no Centro, a pessoas que não podem pagar um advogado, oferecendo assistência jurídica integral e gratuita a todos que possuam renda familiar de até 3 salários. Dias e horários: 2ª a 6ª feira, das 8h às 13h. Local: Rua José Bonifácio, 66, Centro.
• 1º Distrito Policial: Cidadão pode procurar a unidade, sem agendamento, para fazer o registro do Boletim de Ocorrência (que pode ser feito também on-line) e pedir orientações sobre os serviços da Polícia Civil. Dias e horários: Todos os dias, 24 horas. Local: Rua André de Barros, 671, Centro.
• Instituto de Identificação do Paraná: Na unidade do Centro, o atendimento presencial é feito por agendamento para entrega ou emissão de carteira de identidade e certidões/atestados. Normalmente, o processo é feito todo on-line para pessoas com RG emitido no Paraná. No local, o cidadão só vai buscar o documento. Dias e horários: 2ª a 6ª feira, das 8h às 18h. Local: Rua Pedro Ivo, 386, Centro.
• Agência do Trabalhador de Curitiba: Na unidade do Centro, o trabalhador dá entrada no seguro-desemprego e pode buscar por ofertas de trabalho. Os serviços são prestados com agendamento.  Dias e horários: 2ª a 6ª feira, das 7h30 às 17h.  Local: Rua Pedro Ivo, 503, Centro.
• Farmácia do Paraná:  Unidade fornece mais de 90 medicamentos de alto custo para doenças como artrite reumatoide, diabete melito tipo 1, doença de crohn, alzheimer, parkinson, esclerose múltipla e Insuficiência Renal Crônica. Solicitação pode ser feita presencialmente ou on-line. Dias e horários: 2ª a 6ª feira, das 7h30 às 18h.  Local: Avenida Mal. Floriano Peixoto, 250, Centro.
• Centro de Referência de Imunobiológicos Especiais (CRIE): Unidade oferece vacinas para grupos especiais, como pessoas em fila de transplantes ou expostas a riscos imunobiológicos. Não há necessidade de agendamento, mas é preciso ter um encaminhamento médico prévio. Dias e horários: 2ª a 6ª feira, das 7h30 às 16h. Local: André de Barros, 465, Centro.

FEDERAIS 

• Instituto Nacional de Seguro Social (INSS): Oferece diversos serviços, pela internet e presencial (com ou sem agendamento), como solicitação de aposentadorias, pensões e auxílios (doença, maternidade, reclusão), bem como agendamento de perícias médicas. Dias e horários: 2ª a 6ª feira, das 7h às 13h. Local: Rua Cândido Lopes, 270, Centro.
• Receita Federal: São oferecidos aos contribuintes os serviços por agendamento ou sem agendamento (limitado a senhas/dia) de orientações sobre situação do imposto de renda, defesas e recursos sem protocolo na internet, parcelamentos não disponíveis na internet e consulta de débitos e pendências fiscais de pessoa física e do Microempreendedor Individual (MEI). Dias e horários: 2ª a 6ª feira, das 8h às 16h. Local: Avenida Marechal Deodoro, 555, Centro.
• Correios: Nas 9 unidades dos Correios no Centro são ofertados serviços como envio de encomendas nacionais e internacionais (incluindo Sedex), correspondências e até dinheiro. A Agência Central, que funciona de 2ª a 6ª feira, das 9h às 17h30, fica na Avenida Marechal Deodoro, 298, Centro.